En www.avery.com.ar, propiedad de CCL Label SRL (en adelante, “AVERY®”) trabajamos para ofrecerte soluciones tecnológicas confiables y servicios de calidad. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución, queremos que el proceso sea claro, simple y justo. A continuación te detallamos nuestras condiciones.

¿Qué productos pueden devolverse?

Aceptamos devoluciones de productos cuando:

• Presentan fallas de fábrica.

• Fueron recibidos en condiciones distintas a las solicitadas (producto equivocado o dañado en tránsito).

• Cumplen con los requisitos legales de garantía.

Importante: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, mal instalados o manipulados de forma incorrecta.

Plazos para solicitar una devolución

• Productos con fallas: hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.

• Producto incorrecto o dañado en el envío: notificar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Fuera de esos plazos, se aplicarán las condiciones de garantía del fabricante o proveedor.

Requisitos para iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, es necesario que:

• El producto esté en su empaque original, con accesorios completos y sin uso.

• Se presente la factura o comprobante de compra.

• Se envíe evidencia fotográfica en caso de productos dañados o con fallas.

¿Quién cubre el costo del envío?

• Si la devolución es por un error nuestro o un defecto del producto, AVERY® cubre los costos de retiro/envío.

• Si la devolución es por una decisión del cliente (por ejemplo, compra incorrecta), el costo corre por cuenta del cliente.

Reembolsos y notas de crédito

Una vez aprobado el caso:

• Podrás optar por un producto de reemplazo, una nota de crédito para futuras compras o el reembolso del dinero, según el caso.

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El tiempo estimado para la resolución es de 7 a 10 días hábiles desde la aprobación.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Software o licencias una vez activadas.

• Productos personalizados o configuraciones especiales.

• Servicios ya ejecutados (consultoría, instalación, soporte técnico).

¿Cómo iniciar un proceso de devolución?

Podés iniciar una solicitud escribiéndonos a: avery@cclindsa.com

Incluí en el mensaje:

• Número de factura

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto (si aplica)

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Nuestro compromiso

En AVERY® priorizamos la satisfacción de nuestros clientes. Si tenés dudas o necesitás asesoramiento, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.